Relaciones públicas
Se conoce como relaciones
públicas o RR.PP. a
la ciencia que
se encarga de gestionar la comunicación entre
una organización y
la sociedad,
con el objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva. Se
dice que sus orígenes se remontan a la antigüedad, cuando las sociedades
tribales intentaban promover el respeto a la autoridad del jefe.
Las relaciones públicas trabajan en conjunto con
otras disciplinas y áreas, como la psicología,
la sociología y
el marketing.
Tal es el valor que tienen actualmente las
relaciones públicas en nuestra sociedad y concretamente en el ámbito
empresarial que ya existe la correspondiente titulación universitaria sobre la
misma.
Su misión, es generar un vínculo entre
la organización, la comunicación y los públicos relacionados (Stakeholder),
además de convencer e integrar de manera positiva, para lo cual utiliza
diferentes estrategias, técnicas e instrumentos.
Es una disciplina en desarrollo que
emplea métodos y teorías de la publicidad, marketing, diseño, comunicación, política, psicología, sociología, periodismo,
entre otras ramas y profesiones.
Las
Relaciones Públicas son el manejo estratégico de las relaciones entre una
organización o institución y sus diversas Audiencias Objetivo cuyo propósito es
el incrementar el posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las
comunicaciones y establecer relaciones entre las Audiencias Objetivo, la
empresa y su marca.
Las
Relaciones Públicas son “la fuente creíble” que cuando el mensaje de tercera
parte objetiva se escucha, se lee o se ve, el mensaje es más persuasivo.
¿Para
qué sirven?
-Crear
conciencia y percepciones; difundir y responder a requerimientos
específicos de información.
-Provocar
actitudes y comportamientos para lograr apoyo/ soporte/ obtener entendimiento/
conocimiento/ neutralidad.
- Formar
una reputación y generar resultados.
Objetivo
-Crear
un espacio propicio y positivo que genera mejores oportunidades de negocio
al posicionar correctamente a la entidad en la mente y el corazón de las
Audiencias Objetivo.
Una
agencia de Relaciones Públicas debe:
Proveer
una perspectiva objetiva y general de la situación.
Incrementar
la visibilidad a través de una estrategia de comunicación.
Apoyar
las estrategias de mercadotecnia.
Proveer
consultoría en diferentes situaciones como el manejo de crisis y el
entrenamiento en medios.
Ayudar
a comunicarse con los empleados.
Informar
a los inversionistas.
Estrechar
las relaciones con la comunidad.
Actuar
como puente con las instituciones gubernamentales.
Evaluar
las políticas organizacionales que afectan los objetivos de Relaciones
Públicas.
Medir
y evaluar los programas existentes de Relaciones Públicas.
Proporcionar
habilidades que apoyen o aumenten los esfuerzos de Relaciones Públicas ya
existentes. La ejecución estratégica de las actividades de RRPP procura una
acertada percepción de la empresa y su integración con su ámbito de relación.
Fuente: Relaciones Públicas.